“關(guān)注顧客、竭誠(chéng)服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”是公司一貫堅(jiān)持的質(zhì)量方針。為持續(xù)提升項(xiàng)目管理能力及產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，保證向顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，依照公司顧客滿(mǎn)意度調(diào)查和項(xiàng)目回訪(fǎng)的相關(guān)制度，2023年4月18日，公司副總經(jīng)理林懿帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展部、技術(shù)質(zhì)量部、項(xiàng)目組成員等一行6人對(duì)公司承接的“太平人壽保險(xiǎn)有限公司云南分公司本部換租職場(chǎng)裝修改造（恒?。╉?xiàng)目”進(jìn)行了回訪(fǎng)。太平人壽云南分公司辦公室主任陳麗軍和不動(dòng)產(chǎn)中心負(fù)責(zé)人程韜對(duì)公司回訪(fǎng)組一行進(jìn)行了熱情的接待，并開(kāi)展了深入的交流。
本項(xiàng)目位于昆明恒隆廣場(chǎng)第58層，屬于二次裝修項(xiàng)目，功能為職場(chǎng)辦公，裝修面積3349.82㎡。項(xiàng)目裝修設(shè)計(jì)以中國(guó)太平3.0標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，融入了云南本土化元素，凸顯了綠色職場(chǎng)辦公理念，已成為中國(guó)太平人壽保險(xiǎn)有限公司在全國(guó)范圍內(nèi)的標(biāo)志性辦公職場(chǎng)之一。
在回訪(fǎng)交流會(huì)上，林懿副總經(jīng)理首先代表公司感謝業(yè)主方的熱情接待和長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)公司的信任和支持。隨后，在太平人壽保險(xiǎn)有限公司云南分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參觀了項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。業(yè)主方相關(guān)人員對(duì)太平人壽保險(xiǎn)有限公司發(fā)展歷程、本項(xiàng)目的總體情況和項(xiàng)目各功能區(qū)做了介紹。之后，回訪(fǎng)組針對(duì)該項(xiàng)目公司完成的圖紙質(zhì)量、設(shè)計(jì)深度、項(xiàng)目進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題與業(yè)主方交流座談，掌握項(xiàng)目具體情況，多方位了解公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
本項(xiàng)目在業(yè)主方的總控和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)參建各方的共同努力，項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期投資、質(zhì)量、進(jìn)度等目標(biāo)，完成驗(yàn)收并投入使用。業(yè)主對(duì)公司總體設(shè)計(jì)水平及服務(wù)態(tài)度較滿(mǎn)意，同時(shí)也圍繞圖紙規(guī)范性、各專(zhuān)業(yè)間的協(xié)同性和存在的錯(cuò)漏碰缺、效果圖呈現(xiàn)水平、造價(jià)控制、投標(biāo)文件編制等方面的內(nèi)容提出了意見(jiàn)和建議。公司技術(shù)質(zhì)量部和經(jīng)營(yíng)發(fā)展部感謝業(yè)主方提出的寶貴意見(jiàn)，并對(duì)每個(gè)存在的問(wèn)題逐一細(xì)致了解。
通過(guò)本次回訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)了公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題和管理中的疏漏，后續(xù)將采取有效措施完善提升，舉一反三，為后續(xù)向客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量產(chǎn)品打好基礎(chǔ)。
項(xiàng)目回訪(fǎng)，是公司“以用戶(hù)為中心成就事業(yè)”的服務(wù)理念的具體體現(xiàn)?；卦L(fǎng)工作不僅是公司管理體系和提升項(xiàng)目品質(zhì)的要求，更是保證設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。長(zhǎng)久以來(lái)，公司一直堅(jiān)持常態(tài)化的回訪(fǎng)工作，秉承匠心精神，追求卓越品質(zhì)，以上乘設(shè)計(jì)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，贏得了客戶(hù)信任與良好口碑。
供稿：經(jīng)營(yíng)發(fā)展部
2023年4月24日
